الاسئلة الشائعة

شرح العمولات والفئات والمدفوعات وادارة العملاء واستخدام المنصة.

نموذج العمولات

كيف يتم حساب عمولتي الشهرية؟

يتم احتساب العمولة الاساسية من عدد الاغلاقات المؤكدة الدفع خلال الشهر وفق نسبة فئتك وسعر الخدمة المعتمد.

ما هي طبقة الحافز الخاصة بفئة GROWING؟

يمكن لوكلاء فئة GROWING الحصول على حافز اضافي محدود السقف بناء على درجة السلوك التشغيلي وليس على الحجم فقط.

التدرج بين الفئات

كيف انتقل الى فئة اعلى؟

الانتقال يتم تلقائيا حسب عدد الاغلاقات المدفوعة شهريا بعد تنفيذ اعادة الحساب.

هل يمكن ان تنخفض فئتي في شهر لاحق؟

نعم، الفئة شهرية وتعكس اداءك خلال نافذة الشهر المختارة.

المدفوعات والصرف

متى يتم تعليم العمولات كمدفوعة؟

يتم انشاء سجلات العمولات شهريا ثم تعتمد كمدفوعة من خلال سير عمل الادارة بعد المراجعة.

ماذا تعني حالة PENDING؟

تعني ان المبلغ تم احتسابه لكنه لم يدخل بعد مرحلة التسوية والصرف.

قواعد ادارة العملاء

متى يصبح العميل مؤهلا للعمولة؟

عند تحويل المرحلة الى CLOSED مع تفعيل paymentConfirmed ووجود تاريخ اغلاق صالح داخل الشهر.

لماذا يجب تحديث المتابعة والملاحظات؟

لان جودة ادارة العملاء ترفع كفاءة التشغيل وتدعم تقييم الحوافز وتحسن دقة التوقعات المالية.

استخدام المنصة

كيف ادخل للوحة اذا انتهت الجلسة؟

قم بتسجيل الدخول مجددا. المنصة تستخدم ملفات جلسة امنة وقد تطلب اعادة المصادقة للحماية.

هل يمكن تغيير اللغة واستخدام RTL بالعربية؟

نعم، المنصة تدعم الانجليزية والعربية والتركية والالمانية، ويتم تطبيق اتجاه RTL تلقائيا للعربية.